Política de Cuidados del Producto

En nuestra marca queremos que ames tu compra 🤍

✨ Cambios

Aceptamos cambios de producto dentro de los primeros 7 días naturales después de haber recibido tu pedido.

Para que el cambio aplique:

  • La pieza debe estar sin uso y en perfectas condiciones
  • Debe enviarse con empaque original
  • No debe presentar rayones, manchas, golpes o señales de uso

🚫 No aplican cambios en:

  • Aretes (por razones de higiene)
  • Piezas en liquidación, promoción o descuento
  • Piezas personalizadas

📦 Envíos de cambio

  • El costo de envío por cambios corre por cuenta del cliente
  • En caso de defecto de fábrica, nosotros cubrimos el envío

⚠️ Defectos de fábrica

Si tu pieza presenta algún defecto:

  • Repórtalo dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido
  • Envíanos fotos claras del producto
  • Evaluaremos el caso y te ofreceremos cambio o reposición

💸 Reembolsos

Por el tipo de producto, no realizamos reembolsos, únicamente cambios por otra pieza del mismo valor.

💛 Nota importante

Nuestra joyería está diseñada para uso diario, sin embargo, no se considera defecto de fábrica:

  • El desgaste natural por uso
  • El contacto constante con químicos
  • El mal uso del producto

📩 ¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos por:

Incluye:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivo del cambio

Cada pieza es revisada antes de enviarse 🤍
Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

Al realizar tu compra aceptas nuestras políticas de cambios y cuidados del producto.